गोपनीयता नीति

1 गोपनीयता नीति

1.1 उद्देश्य:

इस दस्तावेज़ का उद्देश्य SHDFC वेबसाइट के आगंतुकों से एकत्र की जाने वाली जानकारी के संबंध में प्रक्रियाओं का एक स्पष्ट विवरण प्रदान करना है।

1.2 प्रयोज्यता:

यह गोपनीयता नीति उस तरीके को नियंत्रित करती है जिसके द्वारा शुभम हाउसिंग डेवलपमेंट फाइनेंस कंपनी लिमिटेड (जिसे आगे "SHDFC" कहा गया है) इस वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं से एकत्र की गई जानकारी को एकत्र, उपयोग, बनाए रखती और प्रकट करती है। यह गोपनीयता नीति शुभम हाउसिंग फाइनेंस द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी उत्पादों और सेवाओं पर लागू होती है। यह इस बात पर निर्भर नहीं करती कि आप हमारी सेवाओं तक पहुँचने के लिए कंप्यूटर, मोबाइल फोन, टैबलेट, टेलीविजन या किसी अन्य मीडिया अथवा कंप्यूटर संसाधन का उपयोग करते हैं। यह उन व्यक्तियों पर भी लागू होती है जो हमारी सेवाओं के उपयोग के संबंध में हमारी वेबसाइट पर पंजीकरण करते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें क्योंकि जब भी आप SHDFC वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो आपके व्यक्तिगत डेटा को (यदि लागू हो) इस नीति के अनुसार संसाधित किया जाएगा।

SHDFC लगातार वेबसाइट की अखंडता बनाए रखने और उसमें सुधार करने का प्रयास करता है। इन प्रयासों के एक भाग के रूप में, SHDFC आगंतुकों द्वारा वेबसाइट के उपयोग के तरीके से संबंधित कुछ समेकित जानकारी एकत्र और उसका विश्लेषण करता है। आपकी गोपनीयता का अधिकार अत्यंत महत्वपूर्ण है। SHDFC यह मानता है कि जब आप अपने बारे में जानकारी प्रदान करना चुनते हैं, तो आप हम पर जिम्मेदारीपूर्वक कार्य करने का विश्वास करते हैं। SHDFC का मानना है कि एकत्र की गई जानकारी का उपयोग केवल आपको बेहतर सेवाएं प्रदान करने में सहायता करने के लिए किया जाना चाहिए।

हालांकि, वर्तमान नियामक वातावरण के कारण, SHDFC यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि आपके सभी निजी संचार और अन्य व्यक्तिगत जानकारी का उन तरीकों से कभी खुलासा नहीं किया जाएगा जिनका इस गोपनीयता नीति में अन्यथा वर्णन नहीं किया गया है। इसलिए, हालांकि SHDFC आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक प्रथाओं का उपयोग करता है, SHDFC यह वादा नहीं करता और आपको यह अपेक्षा नहीं करनी चाहिए कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी या निजी संचार हमेशा निजी रहेंगे। उपरोक्त के बावजूद, SHDFC आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी को किसी तीसरे पक्ष के साथ तब तक प्रकट नहीं करेगा जब तक कि SHDFC की अनुमति न हो या सम्मन, न्यायालय के आदेश, कानूनी प्राधिकरणों या नियामकों अथवा कानून प्रवर्तन एजेंसियों के अनुरोध/आदेश के अनुपालन जैसी अन्य परिस्थितियों में इस तरह के प्रकटीकरण की आवश्यकता न हो।

1.3 कुकीज़:

जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो SHDFC विभिन्न प्रकार के तकनीकी डेटा एकत्र कर सकता है, जिसमें डोमेन और/या वेब ब्राउज़र से संबंधित जानकारी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। यह डेटा कुकीज़ और अन्य समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करके एकत्र किया जाता है। कुकीज़ जानकारी के छोटे-छोटे अंश होते हैं जिन्हें हमारा सर्वर आगंतुक की कंप्यूटर हार्ड ड्राइव पर रखता है, ताकि वह व्यक्ति वेबसाइट के साथ अधिक आसानी से संवाद और इंटरैक्ट कर सके।

1.4 व्यक्तिगत डेटा का संग्रह:

व्यक्तिगत डेटा का अर्थ और इसमें किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले जीवित व्यक्ति ('डेटा विषय', जिसे आगे 'आप/आपका' कहा गया है) से संबंधित कोई भी डेटा शामिल है, जिसमें नाम, टेलीफोन नंबर, ईमेल आईडी, ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से प्रदान किए गए कोई भी व्यक्तिगत विवरण, चाहे वे भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI), क्रेडिट इंफॉर्मेशन ब्यूरो ऑफ इंडिया लिमिटेड (CIBIL) या किसी अन्य एजेंसी, जिसमें कोई अन्य क्रेडिट इंफॉर्मेशन कंपनी (CIC) भी शामिल है, को प्रदान किए गए हों या नहीं, शामिल हैं।

SHDFC अपने सभी उपयोगकर्ताओं को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए आपके बारे में या आपके उपयोग से संबंधित डेटा एकत्र करता है। SHDFC निम्नलिखित तरीकों से डेटा एकत्र करता है:

SHDFC निम्नलिखित तरीकों से डेटा एकत्र करता है:

• • SHDFC अभियानों और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों के माध्यम से आपका डेटा एकत्र कर सकता है।
• • जब आप SHDFC से संवाद करते हैं या अन्य सदस्यों के साथ संवाद करने के लिए SHDFC प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो SHDFC आपके संचार और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी जानकारी से संबंधित डेटा एकत्र करता है।
• • यदि आप SHDFC तक पहुँचने के लिए अपने सोशल मीडिया खाते से साइन इन करना चुनते हैं, या अन्यथा अपने सोशल मीडिया खाते को SHDFC की सेवाओं से जोड़ते हैं, तो आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार सोशल मीडिया इंटरफ़ेस के माध्यम से हमारे लिए उपलब्ध कराई गई जानकारी के हमारे द्वारा संग्रह, भंडारण और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। आपके खाते को कनेक्ट करने पर आपका सोशल मीडिया प्रदाता डेटा कैसे साझा करता है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने सोशल मीडिया प्रदाता की गोपनीयता नीति और सहायता केंद्र देखें।
• • SHDFC व्यक्तियों के बारे में व्यक्तिगत डेटा तब तक एकत्र नहीं करता जब तक कि ऐसे व्यक्ति स्वेच्छा से विशेष रूप से ऐसा डेटा प्रदान न करें। व्यक्तिगत डेटा के इस तरह स्वैच्छिक प्रकटीकरण के बाद, SHDFC कानून द्वारा अनुमत सीमा तक सार्वजनिक रूप से और व्यावसायिक रूप से उपलब्ध स्रोतों से आपके बारे में डेटा का सत्यापन, संकलन या प्राप्ति कर सकता है, जिसे SHDFC आपके द्वारा प्राप्त अन्य डेटा के साथ जोड़ सकता है। यदि आप पहले से ही उन सेवाओं से जुड़े हुए हैं, तो SHDFC तृतीय-पक्ष सोशल नेटवर्किंग सेवाओं से भी आपके बारे में डेटा प्राप्त कर सकता है।

1.5 व्यक्तिगत डेटा का उपयोग:

• • SHDFC आपके उपयोगकर्ता अनुभव और हमारी सेवाओं की समग्र गुणवत्ता में सुधार करने के लिए कुकीज़ और पिक्सेल टैग जैसी अन्य तकनीकों से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करता है।
• • आपको अलर्ट और न्यूज़लेटर भेजना।
• • हमारी सेवा के संबंध में आपसे संवाद करना, ताकि SHDFC आपको SHDFC के प्रचार संबंधी घोषणाओं, विपणन उद्देश्यों और सर्वेक्षणों तथा SHDFC के सहयोगियों की अन्य सेवाओं के बारे में विवरण भेज सके।
• • बेहतर सुविधाएं और सेवाएं प्रदान करने के लिए हमारी SHDFC वेबसाइट/एप्लिकेशन और इसकी सामग्री में सुधार करना।
• • हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार के उद्देश्य से बाजार अनुसंधान और सर्वेक्षण करना।
• • किसी भी क्षेत्राधिकार में अपराधों (जिसमें धोखाधड़ी और अन्य वित्तीय अपराध शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) को रोकना, उनका पता लगाना, जांच करना और अभियोजन करना, पहचान सत्यापन, सरकारी प्रतिबंधों की जांच और उचित परिश्रम संबंधी जांच करना।
• • कानूनी कार्यवाही (किसी संभावित कानूनी कार्यवाही सहित) के संबंध में कानूनी अधिकारों की स्थापना, प्रयोग या बचाव करना और ऐसी कानूनी कार्यवाही के संबंध में पेशेवर या कानूनी सलाह लेना।
• • हमारे स्वचालित सिस्टम आपकी सामग्री का विश्लेषण करके आपको अनुकूलित खोज परिणाम, अनुशंसाएं तथा विशेष प्रचार और ऑफ़र प्रदान करते हैं।
• • विज्ञापनदाताओं को हमारे दर्शकों को समझने और हमारी SHDFC वेबसाइटों या एप्लिकेशन पर विज्ञापन के मूल्य की पुष्टि करने में सहायता करना (हालांकि यह सामान्यतः हमारी वेबसाइट के विभिन्न पृष्ठों पर ट्रैफ़िक से संबंधित समेकित आंकड़ों के रूप में होता है)।
• • आपको सेवा की शर्तों या गोपनीयता नीति में होने वाले परिवर्तनों के बारे में सूचित करना।
• • आपके अधिकारों या आपको प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित आपके प्रश्नों/चिंताओं/प्रतिक्रियाओं को हल करने के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम और अन्य संबंधित हितधारकों के साथ जानकारी साझा करना।
• • स्थान आधारित सेवाएं - SHDFC स्थान आधारित सेवाएं प्रदान करने के लिए कर्मचारियों की स्थान संबंधी जानकारी एकत्र कर सकता है।

1.6 सेवाओं पर तृतीय-पक्ष लिंक और सामग्री:

शुभम हाउसिंग डेवलपमेंट फाइनेंस कंपनी लिमिटेड की वेबसाइट में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं, और SHDFC केवल उन्हीं वेबसाइटों से लिंक करने का प्रयास करता है जो हमारे उच्च मानकों को साझा करती हैं और गोपनीयता का सम्मान करती हैं। SHDFC अन्य वेबसाइटों की सामग्री या उनके द्वारा अपनाई जाने वाली गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।

1.7 सुरक्षा:

शुभम हाउसिंग डेवलपमेंट फाइनेंस कंपनी लिमिटेड आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित और उपयुक्त उपाय करने का प्रयास करती है। हालांकि, SHDFC यह वारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं करता कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी भी प्रकार के सुरक्षा खतरों से पूरी तरह सुरक्षित है।

1.8 सहमति:

सहमति को अक्सर किसी व्यक्ति द्वारा अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए "ऑप्ट-इन" या "ऑप्ट-आउट" करने के विकल्प के रूप में संदर्भित किया जाता है और सामान्यतः इसे "चेक बॉक्स" या हस्ताक्षर के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, जो यह पुष्टि करता है कि व्यक्ति अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को समझता और स्वीकार करता है। कुछ परिस्थितियों में, डेटा प्रसंस्करण गतिविधि के आधार पर आपकी स्पष्ट लिखित सहमति आवश्यक हो सकती है। जब भी आवश्यक हो, SHDFC निम्नलिखित से पहले आपकी सहमति प्राप्त करता है:

• • कुछ तरीकों से आपके व्यक्तिगत डेटा, जिसमें संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा भी शामिल है, को एकत्र करना, उपयोग करना या संसाधित करना अथवा आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा करना (संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा वह डेटा है जो आपकी नस्लीय या जातीय उत्पत्ति, राजनीतिक विचारों, धार्मिक या दार्शनिक मान्यताओं, ट्रेड यूनियन सदस्यता, आनुवंशिक डेटा, बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य संबंधी डेटा या यौन जीवन अथवा यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा को प्रकट करता है);
• • आपके व्यक्तिगत डेटा को आपके निवास वाले देश के बाहर स्थानांतरित करना।
• • आपके कंप्यूटर या अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर वेब कुकीज़ का उपयोग करना या उन्हें रखना।

1.9 जानकारी का प्रतिधारण:

SHDFC ऐसी जानकारी को उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक बनाए या संग्रहीत नहीं करेगा, सिवाय इसके कि उस जानकारी का उपयोग कानून के अनुसार किया जा सकता हो या वर्तमान में लागू किसी अन्य कानून के तहत ऐसा करना आवश्यक हो। SHDFC द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सहमत होकर, आपने SHDFC द्वारा अपने संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए भी सहमति दी है। आपको हमेशा ग्राहक सेवा से संपर्क करके अपने संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी को साझा/प्रसारित करने की सहमति से इनकार करने या उसे वापस लेने का अधिकार है। हालांकि, व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपकी असहमति या सहमति वापस लेने की स्थिति में, आप SHDFC की किसी भी सेवा का पूर्ण रूप से लाभ उठाने में सक्षम नहीं होंगे।

1.10 जानकारी साझा करना और प्रकटीकरण:

SHDFC आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच उन कर्मचारियों तक सीमित रखता है, जिनके बारे में SHDFC का उचित रूप से मानना है कि उन्हें अपने कार्यों को पूरा करने तथा हमारे उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने, संचालित करने, विकसित करने या बेहतर बनाने के लिए उस डेटा की आवश्यकता है।

SHDFC आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा को अन्य व्यक्तियों या गैर-संबद्ध कंपनियों को किराए पर, बेचता या साझा नहीं करता, सिवाय इसके कि: a) आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने के लिए, b) जब SHDFC को आपकी अनुमति प्राप्त हो, c) या निम्नलिखित परिस्थितियों में:

• • SHDFC उन विश्वसनीय साझेदारों को जानकारी प्रदान करता है जो SHDFC की ओर से या SHDFC के साथ गोपनीयता समझौतों के तहत काम करते हैं। ये कंपनियां SHDFC और हमारे विपणन साझेदारों के ऑफ़र के बारे में आपसे संवाद करने में SHDFC की सहायता के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर सकती हैं। हालांकि, इन कंपनियों को इस डेटा को स्वतंत्र रूप से साझा करने का कोई अधिकार नहीं है।
• • SHDFC आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण SHDFC और/या इसकी समूह कंपनियों/सहयोगियों के एजेंटों या ठेकेदारों को कर सकता है, ताकि आवश्यकता के आधार पर लेन-देन के प्रसंस्करण या आपके साथ संचार को सक्षम बनाया जा सके। हालांकि, यह इस आधार पर होगा कि एजेंट जानकारी को गोपनीय रखने के लिए बाध्य हैं और SHDFC और/या इसकी समूह कंपनियों/सहयोगियों के लिए किए जा रहे कार्यों के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए जानकारी का उपयोग नहीं करेंगे।
• • RBI/NHB/रजिस्ट्रार एवं ट्रांसफर एजेंट/KYC पंजीकरण एजेंसियां (KRAs) और ऐसी अन्य एजेंसियां, केवल आपके लेन-देन अनुरोधों को संसाधित करने और आपको बेहतर सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से; • कोई न्यायिक या नियामक निकाय, लेखा परीक्षक।

1.11 इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन:

SHDFC को बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इस गोपनीयता नीति या अपनी किसी अन्य नीति/प्रथा को बदलने या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित है; इसलिए, आपसे अनुरोध है कि आप समय-समय पर गोपनीयता नीति की समीक्षा करते रहें, ताकि आप ऐसे किसी भी परिवर्तन से अवगत रहें। जब SHDFC ऐसा करेगा, तो SHDFC इस गोपनीयता विवरण के शीर्ष पर "अपडेट की तिथि" को भी संशोधित करेगा। इस गोपनीयता विवरण में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, SHDFC इस वेबसाइट पर एक सूचना प्रकाशित करके आपको सूचित करेगा।

यदि इस गोपनीयता नीति, इस वेबसाइट की प्रथाओं या इस वेबसाइट के साथ आपके व्यवहार के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

शुभम हाउसिंग डेवलपमेंट फाइनेंस कंपनी लिमिटेड
शुभम हाउस, 425, उद्योग विहार फेज-IV, गुरुग्राम, हरियाणा - 122015
ईमेल: privacy-shubham@shubham.co

यदि किसी भी समय आपको व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के किसी उल्लंघन के संबंध में कोई शिकायत या विसंगति हो, तो आप शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। विवरण नीचे दिया गया है:

1. श्री गौरव खुराना
2. मुख्य सूचना अधिकारी
3. शुभम हाउस, 425, उद्योग विहार फेज-IV, गुरुग्राम, हरियाणा - 122015।
4. दूरभाष संख्या: +91
5. ई-मेल आईडी: privacy-shubham@shubham.co

1. शिकायत प्राप्त होने पर, शिकायत अधिकारी 3 कार्य दिवसों के भीतर पीड़ित पक्ष को शिकायत प्राप्त होने की पावती देगा।
2. शिकायत प्राप्त होने के 3 कार्य दिवसों के भीतर, शिकायत अधिकारी यह सुनिश्चित करेगा कि जिस डेटा या जानकारी के संबंध में शिकायत प्राप्त हुई है, उसे वेबसाइट से हटा दिया जाए या उस डेटा तक पहुंच से इनकार कर दिया जाए।
3. इसके बाद, शिकायत प्राप्त होने के एक महीने [30 दिनों] के भीतर, शिकायत अधिकारी इस पर कार्रवाई करेगा और मामले का समाधान करेगा।

बाल संरक्षण:

SHDFC ऐसी सेवाएं प्रदान नहीं करता है और न ही ऐसे व्यक्तियों को लक्षित करता है जिन्हें भारतीय कानूनों के तहत नाबालिग माना जाता है, अर्थात 18 वर्ष से कम आयु के बच्चे। भारतीय कानूनों के अनुपालन में, SHDFC को ऐसे व्यक्तियों से प्राप्त जानकारी, जिनके बारे में हमें लगता है कि वे नाबालिग हैं, SHDFC के डेटाबेस से हटा दी जाएगी। इसके अतिरिक्त, SHDFC सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 67B के उल्लंघन में पाई जाने वाली किसी भी सामग्री या जानकारी को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अर्थात ऐसी सामग्री या जानकारी या कोई भी सामग्री जो बच्चों को यौन रूप से स्पष्ट कृत्यों में दर्शाती है और जो बाल शोषण को बढ़ावा देने के समान है। SHDFC ऐसे उपयोगकर्ता को अपनी सेवाओं का लाभ उठाने से एकतरफा रूप से प्रतिबंधित कर सकता है।