नियम और शर्तें

ऑनलाइन भुगतान के लिए नियम और शर्तें

यहाँ उल्लिखित नियम और शर्तें प्रत्येक उस व्यक्ति (“उपयोगकर्ता”) पर लागू होंगी, जो Shubham Housing Development Finance Company Ltd. (Shubham) की सेवाओं का उपयोग करते हुए ऑनलाइन भुगतान करता है। यह सेवा TechProcess Payment Services Ltd. द्वारा प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन भुगतान गेटवे सेवा (“सेवा”) के माध्यम से Shubham की वेबसाइट अर्थात shubham.co पर उपलब्ध है। अतः प्रत्येक उपयोगकर्ता को इन नियमों और शर्तों को पढ़ा और स्वीकार किया हुआ माना जाएगा।

A. गोपनीयता नीति

Shubham उन व्यक्तियों की गोपनीयता का सम्मान और संरक्षण करता है जो उपलब्ध जानकारी तक पहुँचते हैं और इसके माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करते हैं। उपयोगकर्ता से संबंधित व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी को उपयोगकर्ता की अनुमति प्राप्त किए बिना जानबूझकर किसी तीसरे पक्ष के समक्ष प्रकट नहीं किया जाएगा, जैसा कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित है।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब उपयोगकर्ता Shubham की वेबसाइट पर होता है, तब Shubham द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी को किस प्रकार संभाला जाता है। Shubham उपयोगकर्ता के बारे में कोई विशिष्ट जानकारी (जैसे उपयोगकर्ता का नाम, ईमेल पता, आयु, लिंग आदि) तब तक एकत्र नहीं करता जब तक उपयोगकर्ता वेबसाइट पर ऐसी जानकारी विशेष रूप से और अपनी इच्छा से प्रदान नहीं करता। ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता की सेवा प्रदान करने में रुचि रखने वाले किसी भी व्यवसाय की तरह, Shubham समय-समय पर उपयोगकर्ता को ईमेल और अन्य माध्यमों से अपनी वेबसाइट पर उपलब्ध विभिन्न सेवाओं, सुविधाओं, कार्यक्षमताओं और सामग्री के बारे में जानकारी दे सकता है या उपयोगकर्ता से स्वैच्छिक जानकारी प्राप्त कर सकता है।

हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि यदि निम्नलिखित परिस्थितियों में ऐसा करना आवश्यक हो, तो Shubham उपयोगकर्ता की विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी जारी कर सकता है:

1. किसी वैध कानूनी प्रक्रिया जैसे वारंट, कानून या न्यायालय के आदेश का पालन करने के लिए।

2. यदि वेबसाइट पर उपयोगकर्ता की कोई कार्रवाई Shubham की सेवा की शर्तों या किसी विशिष्ट सेवा के लिए Shubham के दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती है।

3. Shubham के कानूनी अधिकारों या संपत्ति, Shubham की वेबसाइट या Shubham के उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा या बचाव के लिए।

4. अवैध गतिविधियों, संदिग्ध धोखाधड़ी या ऐसी परिस्थितियों की जाँच, रोकथाम या उनके संबंध में कार्रवाई करने के लिए जिनमें Shubham की वेबसाइट/सेवाओं की सुरक्षा और अखंडता के लिए संभावित खतरा हो।

B. ऑनलाइन भुगतान के लिए सामान्य नियम और शर्तें

a. एक बार उपयोगकर्ता द्वारा इन नियमों और शर्तों को स्वीकार कर लेने के बाद, वह पंजीकरण कर सेवाओं का लाभ उठा सकता है। उपयोगकर्ता Shubham की वेबसाइट पर या Shubham द्वारा समय-समय पर निर्धारित किसी अन्य माध्यम से पंजीकरण कर सकता है।

b. Shubham के अधिकार, दायित्व और प्रतिबद्धताएँ भारत में लागू कानूनों तथा भारत सरकार के निर्देशों/प्रक्रियाओं के अधीन होंगी। इन नियमों और शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं होगा जो Shubham के उस अधिकार को सीमित करे जिसके तहत वह कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा किसी उपयोगकर्ता के वेबसाइट उपयोग या Shubham को प्रदान की गई अथवा Shubham द्वारा एकत्र की गई जानकारी से संबंधित अनुरोधों या आवश्यकताओं का पालन कर सके। प्रत्येक उपयोगकर्ता स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वेबसाइट से संबंधित विवादों या शिकायतों के समाधान के लिए उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट के उपयोग से संबंधित विवरण नियामकों, पुलिस या किसी अन्य तीसरे पक्ष को प्रदान करना Shubham के पूर्ण विवेकाधिकार पर होगा।

c. यदि इन नियमों और शर्तों का कोई भाग लागू कानून के अंतर्गत अमान्य या अप्रवर्तनीय निर्धारित किया जाता है, जिसमें यहाँ दिए गए वारंटी अस्वीकरण और दायित्व की सीमाएँ भी शामिल हैं, तो ऐसी अमान्य या अप्रवर्तनीय व्यवस्था को ऐसी वैध और प्रवर्तनीय व्यवस्था से प्रतिस्थापित माना जाएगा जो मूल व्यवस्था के उद्देश्य के सबसे निकट हो। इन नियमों और शर्तों के शेष प्रावधान प्रभावी बने रहेंगे।

d. ये नियम और शर्तें उपयोगकर्ता और Shubham के बीच संपूर्ण समझौता हैं। ये नियम और शर्तें उपयोगकर्ता और Shubham के बीच पहले या उसी समय हुए सभी संचार और प्रस्तावों, चाहे वे इलेक्ट्रॉनिक, मौखिक या लिखित हों, का स्थान लेती हैं। इन नियमों और शर्तों के मुद्रित संस्करण तथा इलेक्ट्रॉनिक रूप में दिए गए किसी भी नोटिस की प्रति न्यायिक या प्रशासनिक कार्यवाही में उसी सीमा तक स्वीकार्य होगी और उन्हीं शर्तों के अधीन होगी जैसे अन्य व्यावसायिक दस्तावेज और अभिलेख जो मूल रूप से मुद्रित रूप में तैयार और रखे गए हों।

e. Shubham और/या भुगतान सेवा प्रदाताओं की सामान्य व्यावसायिक गतिविधियों के दौरान रखी गई पुस्तकों में दर्ज प्रविष्टियाँ, जो इन नियमों और शर्तों के अंतर्गत आने वाले लेनदेन से संबंधित हैं, उपयोगकर्ता पर बाध्यकारी होंगी और लेनदेन की वास्तविकता एवं सटीकता का निर्णायक प्रमाण मानी जाएंगी।

f. चार्जबैक लेनदेन के लिए रिफंड: यदि उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी कारण से चार्जबैक का दावा किया जाता है, तो उपयोगकर्ता तुरंत अपने दावे के विवरण के साथ Shubham से संपर्क करेगा और केवल Shubham से रिफंड का दावा करेगा। ऐसा रिफंड (यदि कोई हो) केवल Shubham द्वारा भुगतान गेटवे, डिमांड ड्राफ्ट या Shubham द्वारा उचित समझे गए किसी अन्य माध्यम से किया जाएगा। किसी भी उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान सेवा प्रदाता से रिफंड/चार्जबैक का दावा नहीं किया जाएगा और यदि ऐसा दावा किया जाता है, तो उसे स्वीकार नहीं किया जाएगा।

g. इन नियमों और शर्तों में “चार्जबैक” का अर्थ ऐसे स्वीकृत और निपटाए गए क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग खरीद लेनदेन से है जिन्हें किसी भी कारण से अधिग्रहणकर्ता बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी द्वारा व्यापारी के खाते से अस्वीकार, डेबिट या चार्जबैक किया जाता है। इसमें बैंक शुल्क, दंड और उससे संबंधित अन्य शुल्क भी शामिल होंगे।

h. धोखाधड़ी/डुप्लिकेट लेनदेन के लिए रिफंड: कार्ड/बैंक विवरण के किसी धोखाधड़ीपूर्ण व्यक्ति/पक्ष द्वारा दुरुपयोग के कारण हुए किसी भी धोखाधड़ीपूर्ण लेनदेन के लिए उपयोगकर्ता सीधे Shubham से संपर्क करेगा। ऐसे मामलों का समाधान Shubham की नीतियों और नियमों के अनुसार केवल Shubham द्वारा किया जाएगा।

i. सर्वर धीमा होना/सेशन टाइमआउट: यदि वेबसाइट या वेबसाइट से जुड़े भुगतान सेवा प्रदाता के वेबपेज पर सर्वर संबंधी समस्या जैसे “धीमा होना”, “विफलता” या “सेशन टाइमआउट” हो रहा है, तो दूसरी बार भुगतान शुरू करने से पहले उपयोगकर्ता को यह जाँच लेना चाहिए कि उसके बैंक खाते से राशि डेबिट हुई है या नहीं और उसके अनुसार निम्नलिखित विकल्पों में से किसी एक का उपयोग करना चाहिए:

a. यदि बैंक खाते से राशि डेबिट हो चुकी है, तो उपयोगकर्ता को दोबारा भुगतान नहीं करना चाहिए और तुरंत Shubham से ईमेल या Shubham द्वारा उपलब्ध कराए गए किसी अन्य संपर्क माध्यम से संपर्क करके भुगतान की पुष्टि करनी चाहिए।

b. यदि बैंक खाते से राशि डेबिट नहीं हुई है, तो उपयोगकर्ता भुगतान करने के लिए नया लेनदेन शुरू कर सकता है।

हालाँकि, उपयोगकर्ता सहमत है कि किसी भी परिस्थिति में भुगतान गेटवे सेवा प्रदाता को ऐसे धोखाधड़ीपूर्ण/डुप्लिकेट लेनदेन के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा और इसलिए भुगतान गेटवे सेवा प्रदाता के समक्ष कोई दावा नहीं किया जाना चाहिए। इस संबंध में भुगतान सेवा प्रदाता को प्राप्त किसी भी संचार पर भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा विचार नहीं किया जाएगा।

C. दायित्व की सीमा

a. Shubham ने यह सेवा उपयोगकर्ता की सुविधा के लिए उपलब्ध कराई है। Shubham इस सेवा के प्रावधान से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे या दायित्व को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है। उपयोगकर्ता सहमत और स्वीकार करता है कि वह अपने आचरण के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होगा और Shubham बिना किसी पूर्व सूचना के सेवा का उपयोग करने के अधिकार को तत्काल समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

b. Shubham और/या भुगतान सेवा प्रदाता किसी भी डेटा, सूचना या संदेश की अशुद्धता, त्रुटि, देरी या चूक, अथवा ऐसे डेटा, सूचना या संदेश के प्रसारण या वितरण में हुई किसी त्रुटि, देरी या चूक के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। किसी भी परिस्थिति में Shubham और/या भुगतान सेवा प्रदाता, उनके कर्मचारी, निदेशक और सेवाओं के प्रसंस्करण, वितरण या प्रबंधन में शामिल तीसरे पक्ष के एजेंट किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति या किसी भी प्रकार की क्षति, जिसमें दंडात्मक या उदाहरणात्मक क्षति भी शामिल है, के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

c. Shubham और भुगतान सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता द्वारा निम्नलिखित के कारण हुई किसी भी मौद्रिक या अन्य क्षति के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करते:

i. भुगतान गेटवे या उससे संबंधित सेवाओं के उपयोग के संबंध में प्रसारित किसी भी डेटा या अन्य जानकारी में देरी, विफलता, रुकावट या खराबी।

ii. भुगतान गेटवे के संचालन में किसी भी प्रकार की रुकावट या त्रुटि।

d. उपयोगकर्ता सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी दावे, मांग या कार्रवाई से भुगतान सेवा प्रदाताओं और Shubham तथा उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों और कर्मचारियों को क्षतिपूर्ति करेगा और उन्हें किसी भी दायित्व से मुक्त रखेगा।

e. उपयोगकर्ता सहमत है कि वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी के उपयोग या उस पर निर्भरता से उत्पन्न किसी भी नुकसान या क्षति के लिए, अथवा इन नियमों और शर्तों का पालन करने में किसी ऐसी विफलता के लिए जो Shubham के उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण हुई हो, Shubham या उसके किसी कर्मचारी को उपयोगकर्ता द्वारा जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

D. विविध शर्तें

a. इन नियमों और शर्तों के अंतर्गत Shubham को उपलब्ध किसी भी अधिकार की छूट का अर्थ यह नहीं होगा कि वे अधिकार स्वतः ही समाप्त या भविष्य में भी माफ किए गए हैं।

b. उपयोगकर्ता सहमत, समझता और पुष्टि करता है कि उसका व्यक्तिगत डेटा, जिसमें इंटरनेट के माध्यम से प्रसारित डेबिट कार्ड/क्रेडिट कार्ड विवरण भी शामिल हैं, दुरुपयोग, हैकिंग, चोरी और/या धोखाधड़ी के प्रति संवेदनशील हो सकता है और Shubham या भुगतान सेवा प्रदाता का ऐसे मामलों पर कोई नियंत्रण नहीं है।

c. उपयोगकर्ता द्वारा प्रसारित किसी भी जानकारी के अनधिकृत उपयोग से बचाव के लिए सभी उचित सावधानियाँ बरतने के बावजूद, Shubham यह प्रतिनिधित्व या गारंटी नहीं देता कि इसके द्वारा/इसके माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उपयोग के परिणामस्वरूप इंटरनेट पर डेटा की चोरी और/या अनधिकृत उपयोग नहीं होगा।

d. Shubham, भुगतान सेवा प्रदाता तथा उनके सहयोगी और संबद्ध पक्ष किसी भी समय वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी के प्रदर्शन में विफलता, त्रुटि, चूक, रुकावट, विलोपन, दोष, संचालन या प्रसारण में देरी, कंप्यूटर वायरस, संचार लाइन की विफलता, चोरी या विनाश, अथवा जानकारी तक अनधिकृत पहुँच, उसमें बदलाव या उसके उपयोग के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

e. उपयोगकर्ता को Shubham द्वारा वेबसाइट पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए पंजीकरण और/या उनका उपयोग करने हेतु अपना User ID और Password बनाने की आवश्यकता हो सकती है। इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके उपयोगकर्ता सहमत होता है कि उसका User ID और Password अत्यंत महत्वपूर्ण जानकारी हैं और उन्हें सुरक्षित तथा गोपनीय रखना पूरी तरह उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी होगी। इसके अंतर्गत उपयोगकर्ता सहमत है कि:

i. सुरक्षा कारणों से आवश्यकता पड़ने पर नया पासवर्ड चुनेगा।

ii. अपने User ID और Password को पूरी तरह गोपनीय रखेगा।

iii. ऐसे User ID और Password के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा किए गए किसी भी लेनदेन के लिए स्वयं जिम्मेदार होगा।

उपयोगकर्ता को सूचित किया जाता है कि Shubham कभी भी किसी अनचाहे फोन कॉल या अनचाहे ईमेल के माध्यम से उपयोगकर्ता से उसका पासवर्ड नहीं मांगेगा। उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर अपने Shubham खाते से लेनदेन पूरा होने के बाद साइन आउट करना और वेब ब्राउज़र विंडो बंद करना आवश्यक है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि जब उपयोगकर्ता किसी अन्य व्यक्ति के साथ कंप्यूटर साझा कर रहा हो या पुस्तकालय अथवा इंटरनेट कैफे जैसे सार्वजनिक स्थान पर कंप्यूटर का उपयोग कर रहा हो, तब अन्य लोग उसकी व्यक्तिगत जानकारी और पत्राचार तक पहुँच न बना सकें।

E. डेबिट/क्रेडिट कार्ड और बैंक खाते का विवरण

a. उपयोगकर्ता सहमत है कि उपरोक्त सेवा के उपयोग के लिए उसके द्वारा प्रदान किए गए डेबिट/क्रेडिट कार्ड के विवरण सही और सटीक होने चाहिए। उपयोगकर्ता ऐसे डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं करेगा जो कानूनी रूप से उसके स्वामित्व में नहीं है या जिसका उपयोग करने के लिए उसे वैध स्वामी द्वारा अनुमति प्राप्त नहीं है। उपयोगकर्ता सही और वैध डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण प्रदान करने के लिए सहमत और प्रतिबद्ध है।

b. उपयोगकर्ता Shubham को देय शुल्क का भुगतान डेबिट/क्रेडिट कार्ड या ऑनलाइन बैंकिंग खाते के माध्यम से कर सकता है। उपयोगकर्ता वारंटी देता है, सहमत होता है और पुष्टि करता है कि जब वह भुगतान लेनदेन शुरू करता है और/या ऑनलाइन भुगतान निर्देश जारी करता है तथा अपने कार्ड/बैंक विवरण प्रदान करता है:

i. उपयोगकर्ता ऐसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड या बैंक खाते का उपयोग करने के लिए पूर्णतः और कानूनी रूप से अधिकृत है।

ii. उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए कार्ड/बैंक खाते के विवरण की सटीकता सुनिश्चित करना उसकी जिम्मेदारी है।

iii. उपयोगकर्ता द्वारा चयनित शुल्क तथा लागू फीस के भुगतान के लिए नामित कार्ड/बैंक खाते से राशि डेबिट करने की अनुमति उपयोगकर्ता द्वारा दी जा रही है।

iv. भुगतान करते समय देय राशि या उपयोगकर्ता द्वारा चयनित बिलों का भुगतान करने के लिए नामित कार्ड/बैंक खाते में पर्याप्त क्रेडिट/शेष राशि उपलब्ध है, यह सुनिश्चित करना उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है।

F. व्यक्तिगत जानकारी

a. उपयोगकर्ता सहमत है कि कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत सीमा तक Shubham और/या भुगतान सेवा प्रदाता सुरक्षा संबंधी या कानून प्रवर्तन जाँच के संबंध में अथवा अधिकारियों के साथ सहयोग करने या कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के दौरान व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग और प्रकट कर सकते हैं।

b. उपयोगकर्ता द्वारा ईमेल के माध्यम से भेजा गया कोई भी संचार Shubham को उसमें/उसके साथ दी गई जानकारी जारी करने की अनुमति माना जाएगा। उपयोगकर्ता ऐसे ईमेल के संबंध में ईमेल के माध्यम से संपर्क किए जाने के लिए सहमत है।

c. Shubham और/या भुगतान सेवा प्रदाता के पास पहले से उपलब्ध जानकारी के अतिरिक्त, Shubham ने अतीत में उपयोगकर्ता से इसी प्रकार की जानकारी एकत्र की हो सकती है। वेबसाइट में प्रवेश करके उपयोगकर्ता Shubham की सूचना गोपनीयता नीति की शर्तों और पहले से एकत्र की गई जानकारी के निरंतर उपयोग के लिए सहमति देता है। Shubham को अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करके उपयोगकर्ता को यहाँ निर्धारित तरीके से अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए अनुमति देने वाला माना जाएगा।

d. उपयोगकर्ता स्वीकार करता है और सहमत है कि उसकी जानकारी उस समय लागू कानूनों के अनुसार प्रबंधित की जाएगी।

G. भुगतान गेटवे अस्वीकरण

यह सेवा ऑनलाइन भुगतान देखने और करने की सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से उपलब्ध कराई गई है। Shubham या भुगतान सेवा प्रदाता भुगतान गेटवे के संचालन के संबंध में, वेबसाइट पर इस उद्देश्य के लिए निर्दिष्ट जानकारी के अलावा, किसी भी प्रकार का कोई स्पष्ट या निहित प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से सहमत होता है कि उपरोक्त ऑनलाइन भुगतान सेवा का उपयोग पूरी तरह उसके अपने जोखिम और जिम्मेदारी पर है।